Privacy

Je gegevens worden alleen gebruikt voor je EPC-aanvraag.

Laatst bijgewerkt op 11 september 2026.

Via het afspraakformulier ontvangen we je naam, contactgegevens, het adres van het pand, informatie over het pand, je gekozen moment en eventuele opmerkingen. Documenten die je later per e-mail bezorgt, maken eveneens deel uit van je aanvraagdossier.

Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

We gebruiken ze om je aanvraag te beoordelen, contact met je op te nemen, het plaatsbezoek te plannen en het EPC-dossier voor te bereiden en op te volgen. We gebruiken postcode en gemeente ook om een richtbedrag voor eventuele verplaatsingskosten te tonen. Je gegevens worden niet verkocht of gebruikt voor ongevraagde reclame.

VEKA, certificatiesoftware en officiele databanken

Voor de opmaak, registratie en opvolging van een EPC kunnen pandgegevens, meetgegevens, installaties, bewijsstukken en EPC-resultaten verwerkt worden in erkende EPC- of certificatiesoftware en in officiele databanken van het Vlaams Energie- en Klimaatagentschap (VEKA), waaronder de Energieprestatiedatabank of certificatendatabank. Dat is nodig om de gevraagde EPC-dienst uit te voeren en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Die verwerking kan onder meer gaan over het adres van het pand, gebouwkenmerken, vaststellingen van de energiedeskundige, bewijsstukken, EPC-resultaten en gegevens die nodig zijn voor wettelijke controle, registratie, archivering of raadpleging van het EPC.

We delen alleen gegevens die nodig of wettelijk vereist zijn. Wanneer gegevens in officiele systemen van VEKA of de Vlaamse overheid worden verwerkt, kan die overheid voor die verwerking een eigen verwerkingsverantwoordelijke zijn volgens haar eigen privacyinformatie.

Welke gegevens verwerken we?

• Identificatiegegevens: voornaam, familienaam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Adres- en pandgegevens: straat, huisnummer, postcode, gemeente, type pand, oppervlakte en bouwjaar indien gekend.
• Afspraakgegevens: gekozen moment, bevestiging, eventuele alternatieve voorstellen en communicatie rond het plaatsbezoek.
• Documenten en bewijsstukken die je zelf per e-mail bezorgt voor de voorbereiding van het EPC-dossier.

Rechtsgrond

We verwerken gegevens omdat dit nodig is om je aanvraag op jouw verzoek te behandelen, een afspraak te plannen en de gevraagde EPC-dienst voor te bereiden. Voor wettelijke of boekhoudkundige verplichtingen kunnen sommige gegevens langer bewaard moeten worden.

Technische dienstverleners

Voor e-mail, agenda, hosting of technische werking kunnen externe dienstverleners gebruikt worden. Zij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om de aanvraag en afspraak uit te voeren.

Doorgifte aan derden

Gegevens kunnen, wanneer nodig voor de opdracht of wettelijk verplicht, worden gedeeld met technische dienstverleners, boekhoudkundige partijen, bevoegde overheidsdiensten, VEKA, de gebruikte certificatiesoftware of andere partijen die noodzakelijk zijn voor de correcte uitvoering en opvolging van het EPC-dossier. Gegevens worden niet verkocht.

Bewaring en je rechten

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor de afspraak, het dossier en de toepasselijke administratieve verplichtingen. Je kan vragen welke gegevens we van je hebben of verzoeken om gegevens te verbeteren of te verwijderen wanneer daar geen wettelijke bewaarverplichting voor geldt.

Je kan ook vragen om de verwerking te beperken, bezwaar maken waar dat wettelijk kan, of een kopie vragen van je gegevens. Vind je dat je gegevens niet correct behandeld worden, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Cookies

Deze website gebruikt momenteel geen marketingcookies. Strikt noodzakelijke technische opslag kan wel gebruikt worden om de website correct te laten werken, bijvoorbeeld voor beveiliging of formulierverwerking.